À la recherche d’une solution améliorée de gestion du travail pour votre entreprise ? Avez-vous déjà eu vent de Teamleader Focus ? Il se pourrait bien que ce soit la réponse à vos besoins, tant pour vous que pour votre équipe ! Teamleader Focus propose une suite complète d’outils pour une gestion plus efficace du travail en équipe et une intégration améliorée avec d’autres logiciels susceptibles d’être utilisés au sein de votre entreprise. Cette solution est particulièrement adaptée aux petites et moyennes entreprises, aux agences, aux entrepreneurs et aux micro-entreprises.
Dans ce billet, nous allons explorer les fonctionnalités de Teamleader Focus afin de déterminer si cet investissement en vaut réellement la peine.
Qu’est-ce que Teamleader Focus ?
Teamleader Focus est une plateforme complète de gestion du travail qui simplifie la gestion de la relation client (CRM), de la facturation, et des projets pour ses utilisateurs. Cette solution unifiée vise à faciliter la rationalisation des processus de vente, le renforcement des relations avec les clients, et l’amélioration de la productivité et de la collaboration au sein des petites et moyennes entreprises.
En d’autres termes, elle offre bien plus qu’un simple outil de CRM pour les ventes. Elle intègre également des fonctionnalités de facturation pour la comptabilité ainsi que des outils de collaboration en équipe.
Le système de gestion de la relation client en ligne de Teamleader Focus simplifie le suivi des contacts et la manière dont ils sont utilisés dans les interactions avec les clients, ce qui en fait une plateforme puissante pour accroître l’efficacité. Les utilisateurs peuvent également passer des appels et enregistrer des notes détaillées sur leurs échanges avec les clients. De plus, un calendrier intégré permet de suivre les rendez-vous et autres engagements.
Ce logiciel s’avère particulièrement utile pour toute entreprise souhaitant consulter l’historique de ses clients et de ses transactions. Ainsi, quiconque est en contact avec les clients ou les consommateurs peut accéder à l’historique des interactions via Teamleader Focus, offrant une vue d’ensemble complète de la situation.
Fonctionnalités de Teamleader Focus
Maintenant que vous avez exploré la vue d’ensemble de Teamleader Focus, il est temps de plonger plus en profondeur dans son fonctionnement et de découvrir ses caractéristiques essentielles qui en font un logiciel de gestion du travail exceptionnel.
Centraliser toutes les informations en un seul endroit
Le logiciel de gestion du travail en équipe de Teamleader Focus consolide de manière efficace les processus de vente, de facturation et de planification au sein d’une plateforme unique. Il élimine la nécessité d’avoir plusieurs boîtes de réception d’informations, feuilles de calcul et autres ressources dispersées, les regroupant toutes en un seul endroit centralisé à l’intérieur de Teamleader Focus. Grâce à cela, vous obtenez une vue complète et en temps réel des performances de votre entreprise, ainsi qu’un aperçu exhaustif de tous les prospects, projets et paiements en cours.
L’un des avantages majeurs est que vous et votre équipe n’avez plus besoin d’ouvrir de multiples onglets ou de parcourir diverses sources pour accéder aux informations nécessaires. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Teamleader Focus pour obtenir un accès immédiat à toutes les informations requises. Ainsi, l’équipe n’a plus besoin de gérer des fichiers séparés, car les enregistrements clients peuvent être mis à jour directement sur la plateforme. Une fois qu’un enregistrement est actualisé, tous les membres de l’équipe ont instantanément accès à ces modifications en temps réel, ce qui améliore la visibilité et la collaboration au sein de l’équipe.
Générer des devis pour des opportunités de vente
Teamleader Focus simplifie grandement le suivi des clients potentiels, vous permettant de créer des devis compétitifs avec une grande facilité. Vous pouvez gérer vos opportunités de vente de manière professionnelle grâce à une vue d’ensemble complète de votre pipeline, où vous pouvez suivre les opportunités ouvertes, gagnées et perdues.
Dès qu’un prospect ou une opportunité de vente se présente, Teamleader Focus vous offre la possibilité de générer rapidement un devis. L’équipe de vente peut créer un devis personnalisé avec le logo et les informations de l’entreprise. Ce format est polyvalent et peut également être utilisé pour la correspondance avec d’autres parties, comme les bons de livraison, les confirmations de commande et les bons de commande. Les devis peuvent être personnalisés avec différentes mises en page et inclure des conditions générales standard, offrant ainsi une flexibilité optimale pour répondre aux besoins de chaque client.
Générer une facture et automatiser les rappels de facture
Une fois que le devis a été approuvé par le client ou les clients, votre équipe peut générer la facture directement depuis Teamleader Focus. Mieux encore, la création de factures en plusieurs devises en seulement quelques minutes est tout à fait réalisable grâce à cette plateforme. De plus, vous avez la possibilité d’émettre des factures en se basant sur un devis, un type de projet spécifique, ou même un relevé de temps. Vous pouvez utiliser les taux de TVA standards ou personnaliser les paramètres pour créer des factures adaptées à vos besoins. Tout comme pour les devis, Teamleader Focus vous permet de générer des factures à partir de modèles préétablis ou de personnaliser les vôtres en y ajoutant le logo de votre entreprise et la typographie de votre choix, pour une apparence professionnelle.
Mais les fonctionnalités ne s’arrêtent pas là. Teamleader Focus offre également des rappels de paiement automatiques pour faciliter le processus de recouvrement des paiements en retard. En outre, vous avez la possibilité de générer des notes de crédit à partir d’une facture, ce qui ajoute une flexibilité supplémentaire à la gestion financière. N’est-ce pas incroyable ?
Système de ticketing
Demandez à n’importe quel entrepreneur dans le monde : « Quel est l’aspect le plus crucial de la gestion d’une entreprise ? » et la réponse ne concerne jamais la technologie ou d’autres aspects fantaisistes, mais toujours la satisfaction du client et le service à la clientèle. Teamleader Focus simplifie la gestion des clients grâce à son système de ticketing, qui permet à toute entreprise de centraliser sa gestion des demandes et d’attribuer automatiquement chaque demande au bon contact dans le système CRM.
Ce système permet aux entreprises de réagir rapidement aux requêtes des clients, d’avoir un aperçu de tous les tickets ouverts associés à chaque contact, de faciliter la transition entre les tickets et la facturation, tout en mettant en place une stratégie pour assurer un suivi plus rapide des clients. Le résultat ? Vous gagnez du temps en améliorant la productivité de votre équipe tout en réduisant le temps de réponse, ce qui améliore l’expérience client.
Par exemple, si un indicateur clé de performance de votre entreprise est de résoudre chaque ticket dans les 24 heures, le système de ticketing de Teamleader Focus permet à la personne en charge de surveiller tous les tickets ouverts et de se concentrer sur leur résolution dans ce délai. De plus, vous pouvez indiquer le statut de chaque ticket, qu’il soit nouveau, ouvert, critique, prioritaire ou clos. Le système de ticketing de Teamleader Focus facilite également la répartition des tickets entre différents membres de l’équipe, que ce soit le service client ou le support technique. De plus, Teamleader Focus offre la possibilité de lier le temps passé dans le système de ticketing à la facturation, assurant ainsi une gestion transparente des coûts pour les services fournis.
Générer un bon de d’intervention
Les secteurs industriels tels que l’informatique, les prestataires de services, la production, l’artisanat et la construction, qui dépendent de l’utilisation de ressources humaines, d’équipements lourds et de machines, reconnaissent l’importance d’une gestion efficace des ordres de travail. Teamleader Focus est un logiciel de gestion du travail qui intègre naturellement une fonction de gestion des ordres de travail. Cet outil s’avère essentiel pour suivre les activités et les tâches au sein d’un projet. L’ordre de travail joue généralement le rôle d’une documentation écrite précisant les détails de ce qui doit être accompli, par qui et dans quel délai. Teamleader Focus permet à l’équipe de répertorier toutes les tâches à accomplir au sein d’un ensemble de missions, de les attribuer aux membres de l’équipe et de définir une échéance pour chaque tâche.
Gestion des projets et des ressources
Teamleader Focus offre une vue d’ensemble transparente des projets en cours, de l’avancement de chaque projet, de la disponibilité des ressources (les membres de l’équipe), du suivi du temps pour une facturation plus précise et d’un suivi amélioré des clients. Il permet également aux clients d’accéder aux étapes des projets achevés et à venir.
En ce qui concerne la gestion de projet avec Teamleader Focus, les membres de l’équipe ont la possibilité de créer de nouveaux projets et de les gérer. En général, le processus commence par l’établissement d’un devis. Une fois ce devis envoyé, l’équipe peut définir des délais et organiser les tâches en groupes. Certaines tâches peuvent être attribuées à des membres spécifiques de l’équipe. Ainsi, lorsque la date limite d’une tâche approche, il est plus facile pour l’équipe de suivre son avancement et de collaborer efficacement avec le membre de l’équipe responsable.
L’outil de gestion de projets de Teamleader Focus utilise un système de codes couleur simple qui permet de rapidement évaluer si le projet dans son ensemble ou seulement une phase spécifique respecte le budget. Cela inclut le suivi des ressources temporelles, financières et matérielles utilisées jusqu’à présent pour le projet. Cette fonctionnalité vous aide à examiner de près les détails du projet, à anticiper les besoins futurs et à collaborer de manière transparente avec les membres de votre équipe et vos clients.
Automatiser les tâches répétitives
En intégrant Teamleader Focus au sein de votre entreprise, vous avez l’opportunité de réaliser des économies significatives en automatisant les opérations de routine et les tâches répétitives. Cette automatisation conduit à une réduction des erreurs, une amélioration du service client et une gestion plus efficace des projets en éliminant les rappels et les notifications superflues. Cela se traduit par un gain de temps et d’efforts substantiels.
Fonctions d’analyse et de rapport pour une meilleure décision financière
Teamleader Focus facilite la création de rapports et l’analyse des données de votre entreprise, dans le but d’améliorer la visibilité sur les revenus et la budgétisation.
Avec Teamleader Focus, vous avez la possibilité d’obtenir une vision globale de la situation financière de votre entreprise. Grâce à la génération de rapports personnalisés, vous avez un aperçu détaillé de chaque aspect de votre entreprise et pouvez résumer les données les plus cruciales. Cette capacité vous permet de définir vos propres objectifs en vue de la croissance continue de votre entreprise, puis d’analyser les données pour repérer des tendances.Grâce à ces rapports, vous pouvez évaluer les performances de vos employés et déterminer la quantité d’heures qui peuvent être facturées en fonction de leur travail.
Signature électronique via CloudSign
Bien sûr, nous avons précédemment mentionné la possibilité de générer facilement des devis et des factures directement depuis l’interface de Teamleader Focus. Cependant, cette fonctionnalité ne s’arrête pas là. Grâce à l’intégration de CloudSign, tous les devis et factures que vous créez peuvent être envoyés et signés électroniquement. Cette caractéristique accélère le processus de paiement, ce qui constitue un avantage important pour l’adoption de Teamleader Focus au sein de votre entreprise.
CloudSign est une fonction de signature électronique de Teamleader Focus qui permet aux clients potentiels de consulter et de signer électroniquement des devis en ligne. Les devis signés de cette manière sont parfaitement légaux, et le processus se déroule de manière très rapide. Lorsqu’un prospect consulte le devis et l’accepte, vous recevez une notification dans Teamleader Focus, et le statut du devis passe automatiquement à « Accepté ». De plus, le client a la possibilité de laisser des commentaires directement sur le devis en ligne, facilitant ainsi les échanges et permettant de parvenir à un accord plus rapidement.
Vidéoconférence via Vectera
Vectera est une plateforme solide dédiée à la planification et à la vidéoconférence de marque, conçue pour permettre aux équipes en contact avec leurs clients de maximiser la satisfaction de ces derniers tout en améliorant leur propre productivité. À noter qu’en avril 2022, Teamleader Focus a acquis Vectera et l’a intégré à sa gamme complète de logiciels de gestion du travail. Depuis octobre 2022 jusqu’au 1er décembre 2022, tous les clients de Teamleader Focus ont pu accéder gratuitement à la version Premium de Vectera afin d’évaluer toutes ses fonctionnalités. L’ajout de la fonction de vidéoconférence pour les réunions en ligne au service de la clientèle est indéniablement un atout majeur. Il est à noter que la version de base de ce module est incluse gratuitement dans l’offre de Teamleader Focus.
Prix Teamleader
L’entreprise Teamleader conçoit des solutions de gestion d’entreprise basées sur le cloud et propose deux produits distincts :
- Teamleader Focus, conçu spécialement pour les entreprises comptant de 2 à 15 employés.
- Teamleader Orbit, destiné aux agences marketing et digitales, adapté aux entreprises à partir de 20 employés.
Teamleader Focus
Le plan Teamleader Focus est spécialement conçu pour les propriétaires d’entreprises comptant de 1 à 15 personnes, qui cherchent à optimiser leur efficacité, à améliorer la qualité de leur travail et à développer leur activité. Ce plan convient particulièrement bien aux entreprises opérant dans les secteurs des services informatiques, des agences de marketing numérique, des cabinets d’architectes, des bureaux d’études techniques, des PME, des cabinets de conseil, ainsi qu’aux artisans et entreprises de construction. Les options tarifaires disponibles sont les suivantes :
- Plan Go : 25€ par utilisateur par mois.
- Plan Move : 30€ par utilisateur par mois.
- Plan Boost : 40€ par utilisateur par mois.
Teamleader Orbit
Si vous êtes à la tête d’une entreprise dans le domaine du marketing, d’une agence numérique, d’un cabinet de conseil en entreprise, d’une entreprise spécialisée dans l’organisation d’événements, ou d’une société informatique employant entre 20 et 1000 collaborateurs, alors Teamleader Orbit est la solution idéale pour vous. Ce plan est spécialement conçu pour vous aider à optimiser votre gestion grâce à des méthodes de recherche approfondie et une planification rigoureuse de vos projets.
Abonnement gratuit à Teamleader Focus
En effet, Teamleader Focus propose un plan gratuit qui vous permet de bénéficier de 14 jours d’essai avant de prendre la décision de mettre en place la plateforme au sein de votre entreprise.
Avantages et inconvénients de Teamleader Focus
Lorsque nous avons intégré Teamleader Focus dans notre entreprise, nous avons identifié à la fois les avantages et les inconvénients de cet outil. Voici nos conclusions :
Les avantages
- Centralisation de toutes les informations sur une seule plateforme : Cette fonctionnalité nous facilite la collaboration au sein de l’équipe, car nous pouvons trouver toutes les informations dont nous avons besoin sur la même plateforme. Bien entendu, il est essentiel que chacun se souvienne de maintenir à jour les enregistrements des activités de chaque client sur cette plateforme. Nous apprécions grandement la simplicité avec laquelle nous pouvons suivre nos prospects grâce à cette caractéristique.
- Génération aisée de devis pour les clients : Grâce à un modèle intégré dans la plateforme, la création de devis devient simple et rapide. Une fois le devis généré, il peut être immédiatement envoyé au client depuis notre base de données dans Teamleader Focus, ce qui permet un gain de temps considérable.
- Suivi facile des heures facturables de chaque membre de l’équipe grâce aux fonctions de suivi du temps. Une fois que le temps passé sur une tâche est déterminé, la plateforme permet également de générer automatiquement la facture correspondante, qui est ensuite envoyée instantanément au client.
- Optimisation du suivi des membres de l’équipe et des clients grâce à un système de bons de travail et de ticketing. Cette approche garantit que chaque individu est bien informé de sa mission et respecte les délais, tout en permettant à l’équipe de support de prendre en charge efficacement les tickets ouverts et de suivre les interactions avec les clients pour maintenir les indicateurs de performance clés de l’entreprise.
Les inconvénients
- Teamleader Focus ne propose pas de version gratuite à long terme. Toutefois, vous avez la possibilité de profiter de leur essai gratuit de 14 jours pour explorer leur plateforme.
- En raison de la complexité des fonctionnalités, la courbe d’apprentissage peut être assez longue. Si vous n’êtes pas familier avec les CRM, les logiciels de gestion de projet ou les plateformes de devis et de facturation, il se peut que vous ayez besoin de plus de temps pour maîtriser chaque fonctionnalité. Pour nous, qui utilisons régulièrement les fonctionnalités de Teamleader Focus, il est plus facile de les manipuler au quotidien. Cependant, si votre équipe n’est pas familière avec ces fonctionnalités, il faudra peut-être un certain temps pour les assimiler. Ne vous inquiétez pas, le support de Teamleader Focus dispose d’experts prêts à vous aider en cas de besoin. Ils mettent également à disposition une base de connaissances accessible généralement via leur site web. De plus, vous avez la possibilité de choisir une assistance et une formation personnalisées pour une mise en route plus rapide de vos équipes et de votre activité.
Ce qu’en pense les utilisateurs
De nombreux utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l’égard de Teamleader. Voici quelques témoignages que nous avons sélectionnés :
- Après des mois de recherche et d’utilisation d’autres solutions telles que Zoho Invoice, Incwo, et Salesforce, j’ai trouvé en Teamleader le partenaire idéal pour mes besoins. De la gestion des bons d’intervention sur le terrain à la facturation, en passant par les rappels de paiement et la réconciliation bancaire automatique (avec prise en charge de plusieurs langues), Teamleader m’a fait gagner énormément de temps administratif. En résumé, je recommande vivement cette solution !
- Teamleader s’est révélé être un outil très efficace pour la gestion de mon activité commerciale. Son interface intuitif et sa rapidité en font un véritable atout pour mon entreprise.
- Je suis très satisfait de Teamleader, qui m’a grandement aidé à améliorer mes tâches de travail et mes suivis. Je le recommande vivement.
- Ce logiciel complet est extrêmement pratique pour la gestion d’une association et pour le CRM. Sa facilité de paramétrage et sa prise en main aisée en font un choix idéal.
- Après avoir essayé de nombreuses solutions de gestion de projets, Teamleader s’est révélé être une découverte merveilleuse. Son interface simple, mais flexible, ainsi que ses indicateurs pertinents, nous permettent de nous concentrer sur notre activité sans avoir à nous soucier de revenir en arrière. Teamleader nous aide à améliorer notre entreprise, tant pour nous que pour nos clients. En tant que société belge, nous sommes ravis de travailler avec TeamLeader !
- J’ai découvert Teamleader il y a plusieurs mois pour ma société. En devenant client de l’outil, j’ai considérablement amélioré la gestion de mes projets et de mes clients. L’équipe de Teamleader se distingue par son exceptionnel sens de l’écoute et sa réactivité, ce qui est très appréciable. En résumé, je suis extrêmement satisfait de Teamleader et je le recommande à tous les professionnels souhaitant gérer leur entreprise de manière plus efficace. Nous utilisons notamment le CRM, la facturation et les devis, et nous apprécions l’écosystème complet avec ses intégrations qui simplifient notre travail. Avant, c’était compliqué de calculer toutes les statistiques liées à nos clients et à leur chiffre d’affaires, mais aujourd’hui, Teamleader Focus le fait pour nous.
Notre verdict
Teamleader Focus représente une option solide à considérer pour la gestion de votre entreprise. Il offre une gamme complète de fonctionnalités, notamment un CRM pour les ventes, un système de ticketing, des fonctions de devis et de facturation, la gestion des projets et des ressources, ainsi qu’une plateforme de vidéoconférence. Tout cela est intégré sur une seule plateforme, garantissant une communication en temps réel et facilitant la collaboration au sein de votre équipe, ainsi que vos interactions avec vos clients.
Si les caractéristiques de Teamleader Focus correspondent à ce que vous recherchez, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement dès aujourd’hui pour bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez également contacter un de leurs sympathiques représentants commerciaux afin de déterminer quel plan, que ce soit Teamleader Focus ou Teamleader Orbit, convient le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise.
cliquez ici pour plus d’infos:
