Quels cadeaux pour vos clients ?
À l’approche des fêtes ou pour diverses occasions, les sociétés et les administrations souhaitent remercier leurs clients ou leurs prestataires de services avec des cadeaux originaux. Mais cela pose un gros problème à l’équipe marketing : trouver la bonne idée à un prix raisonnable. Quelles sont les occasions les plus intéressantes pour offrir des cadeaux aux clients ? Découvrez-les maintenant.
TROUVER LE BON CADEAU POUR VOS CLIENTS
Il est évident qu’offrir un cadeau à vos clients est avant tout un moyen de les fidéliser. Le cadeau est un moyen de montrer votre gratitude envers votre client, qui contribue à faire vivre l’entreprise. C’est aussi un moyen de lui rappeler votre existence (nous expliquerons comment un peu plus loin dans cet article).
Le cadeau est un moyen de rester en contact avec vos clients. Vous ne devez donc pas le prendre à la légère sans vous ruiner. Le cadeau doit être en accord avec ce que vous faites, pour ne pas contrarier le client, et il doit être adapté à l’occasion. Il serait donc dommage que vous ne profitiez pas de cet outil marketing intéressant et facilement accessible.
QUAND OFFRIR UN CADEAU À UN CLIENT ?
Le cadeau est un moment fort de l’année (cela ne signifie pas que vous devez gaver vos clients de cadeaux). Vous pouvez opter pour des cadeaux pour des occasions générales ou pour des occasions personnelles comme une naissance, un mariage, etc.
La saison des fêtes est toujours le meilleur moment pour offrir des cadeaux à vos clients. De cette façon, vous pouvez les remercier pour l’année écoulée et les fidéliser pour l’année à venir. Le cadeau de fin d’année est une façon de dire implicitement à votre client que vous voulez continuer à travailler avec lui.
À QUI LE CADEAU DOIT-IL ÊTRE OFFERT ?
Cela dépend de votre entreprise et du type de clients que vous avez. En général, les cadeaux sont offerts aux clients les plus importants. L’importance peut être mesurée par les revenus qu’ils génèrent. N’oubliez pas les clients qui vous sont fidèles depuis longtemps et même dans des situations difficiles. Pensez également à la personne à qui vous allez adresser le cadeau. Il ne doit pas nécessairement s’agir du manager ou du directeur, le comptable, l’adjoint ou l’assistant sont également importants si la relation de partenariat avec cette personne a existé.
De leur côté, ce n’est pas la valeur du cadeau qui compte, mais le geste.
Conseil pour la répartition du budget : divisez votre budget en 2 parties, 50% pour les clients importants et 50% pour les autres clients.
TRAITEMENT FISCAL DES CADEAUX
En matière de fiscalité, la limite est de 65 € par client et par an. Si vous dépassez cette limite, vous ne pourrez pas récupérer la TVA sur ces cadeaux. Si les cadeaux dépassent 3 000 € par an, ils doivent être déclarés sur la note de frais.
QUELS CADEAUX DEVEZ-VOUS OFFRIR À VOS CLIENTS ?
Comme mentionné ci-dessus, ce n’est pas la valeur du cadeau qui compte, mais le geste. Toutefois, il est important que vous laissiez une impression durable à votre client avec un cadeau original. Gardez également à l’esprit qu’un cadeau entre vous et votre client ne doit pas nécessairement être « professionnel ». Si vous connaissez bien votre client, il est préférable d’offrir un cadeau plus intime pour renforcer votre relation. Sinon, vous pouvez opter pour les grands classiques, tels que :
- Le chocolat ; Ce dernier demeure un choix sûr
- Le fromage ;
- Les coffrets cadeaux…
- Les objets personnalisés
QUEL CADEAU POUR UN PUBLIC PLUS LARGE ?
Si vous souhaitez séduire une clientèle plus large, nous vous recommandons vivement d’utiliser des friandises. C’est une excellente stratégie de marketing. Vous faites d’une pierre deux coups : vous offrez un cadeau au client et vous promouvez votre image gratuitement.
Les friandises sont des objets promotionnels peu coûteux, faciles à fabriquer et, surtout, faciles à offrir. Ils contiennent toutes vos données : Marque, logo, adresse, numéro de téléphone, réseaux sociaux, email, site web, etc.
Les goodies laissent toujours une impression durable et suscitent l’intérêt d’autres clients potentiels qui liront les informations et vous contacteront. Vous pouvez utiliser des objets originaux et uniques pour vous démarquer : stylos connectés personnalisés, mugs rigolos, clés USB personnalisées, etc.
