Garant de la qualité au sein d’une entreprise ou d’un établissement de santé, le télésecrétariat est désormais un enjeu stratégique. Une hotline professionnelle offre de nombreux avantages.
Quelles sont les tâches qui incombent au secrétariat à distance ?
Qu’il s’agisse d’un secrétariat téléphonique interne ou d’un secrétariat téléphonique externe, le système implique :
– Gestion des appels entrants, à commencer par un accueil personnalisé et de qualité.
– Découvrez pourquoi vous appelez, puis ciblez la bonne personne, ou laissez un message si nécessaire.
– Gestion des agendas des collaborateurs.
Utilisez une solution logicielle de hotline comme Tempora pour optimiser votre relation avec votre client ou patient.
Quels sont les réels avantages d’un secrétariat téléphonique à distance ?
Gagner du temps
Le bon outil pour les besoins d’un centre d’appels, d’un secrétariat à distance, d’un établissement médical ou de tout type d’entreprise permettra à vos clients de se concentrer sur leur cœur de métier. L’utilisation d’un logiciel de secrétariat à distance pour la gestion des rendez-vous et du journal reste un moyen infaillible pour maximiser votre temps et vous concentrer sur l’expertise et l’expertise réelle.
Des économies
Un télésecrétariat à distance vous donne plus de contrôle sur votre budget et vous ne payez que le travail effectué par votre secrétaire tant que vous ne payez pas de cotisation sociale.En revanche, qu’il s’agisse de congés payés, de RTT ou d’arrêts maladie, vous n’avez pas à gérer les problèmes d’organisation qui accompagnent ces absences ! Enfin, inutile d’investir dans la planification de l’aménagement des postes de travail (bureaux, ordinateurs, téléphones, etc.)
Professionnalisme
Quelle que soit votre profession, le recours à un secrétariat à distance vous permet de bénéficier d’un personnel de qualité. Selon votre domaine d’activité, vous trouverez une secrétaire professionnelle qui répondra à vos besoins spécifiques. L’accueil téléphonique est un facteur majeur qui favorise une relation client réussie. Le traitement rapide des appels et des requêtes passera immédiatement des valeurs positives !
Petit Paquet Rouge : En route vers la transformation écologique !
Appeler une secrétaire à distance permet de protéger l’environnement.En effet, les salariés travaillant à domicile peuvent limiter les émissions de gaz à effet de serre et réduire drastiquement le nombre de véhicules polluants sur les routes !
Le lien humain est encore brut et vraiment important. C’est aussi la bonne combinaison de compétences humaines et numériques, qui nous a sans aucun doute amenés à cette haute qualité de service en utilisant des solutions logicielles comme Tempora.
