Google, l’une des entreprises technologiques les plus puissantes à l’échelle mondiale, a récemment dévoilé une importante mise à jour de sa Politique d’Évaluation des Produits, qui entrera en vigueur le 28 août 2023. Cette mise à jour a pour objectif de rendre plus claires et plus rigoureuses les directives relatives aux évaluations de produits sur sa plateforme. Dans ce texte, nous vous offrons un aperçu approfondi des modifications à venir.
Google précise certaines de ses directives existantes
Lutte contre le spam
Google accorde une grande importance à la lutte contre le contenu indésirable, en particulier le spam, et la société technologique le réitère en précisant : « Nous ne tolérons pas le spam. »
Dans cette optique, la nouvelle politique met en avant l’importance d’identifier tout contenu considéré comme non pertinent, redondant ou dépourvu de sens en le marquant comme spam, en utilisant l’attribut dédié : <is_spam>.
Produits et actes dangereux
La récente mise à jour de la politique de Google met fortement l’accent sur l’interdiction de soumettre des évaluations de produits réglementés susceptibles de causer des dommages, des blessures ou des préjudices. Les exemples donnés sont des illustrations éloquentes de cette interdiction :
- Les armes à feu
- Le tabac
- Les médicaments
Bien entendu, toute forme de contenu décrivant ou fournissant des instructions pour des activités dangereuses et/ou largement illégales est également proscrite. La mise à jour rappelle donc fermement l’interdiction de soumettre des évaluations contenant ou renvoyant à du contenu illégal, tel que la vente de médicaments sur ordonnance sans prescription, de drogues illicites, de produits contrefaits ou d’armes illicites.
Protection des données personnelles
L’un des éléments essentiels de cette mise à jour est axé sur la préservation des données personnelles et confidentielles. Selon ces nouvelles directives, Google proscrit désormais les évaluations comportant des informations personnelles telles que les noms complets, les données de carte de crédit, les numéros d’assurance nationale, les informations de permis de conduire, et autres. En d’autres termes, il est formellement interdit de divulguer de telles informations dans les avis que vous laissez.
Contenu Offensant et Inapproprié
La récente mise à jour de la politique met particulièrement en lumière la nécessité d’un langage approprié et prohibe strictement tout contenu obscène, blasphématoire ou offensant. Les évaluations incluant des descriptions de violence, d’agression personnelle, de décès, ainsi que les attaques personnelles et les diffamations, sont également formellement interdites.
Conflits d’intérêts
Une directive majeure à prendre en compte concerne désormais la prévention des conflits d’intérêts. Il est impératif de noter que les évaluations rémunérées ou biaisées sont dorénavant proscrites. Depuis toujours, et avec une importance accrue, Google encourage les avis authentiques et impartiaux, et supprimera les évaluations impliquant des situations de conflits d’intérêts ou rédigées par des employés ou des individus ayant un intérêt financier dans le produit. Les avis doivent préserver leur neutralité et ne pas être motivés par des gains financiers ou des considérations personnelles.
Protection contre les menaces en ligne
Google met également en avant son engagement en matière de sécurité en ligne en prohibant les évaluations qui incluent des hyperliens vers des logiciels malveillants, des virus, ou d’autres programmes nuisibles. De plus, tout contenu de type phishing ainsi que toute autre forme de contenu préjudiciable aux réseaux, serveurs, ou infrastructures de Google ou d’autres entités sont également strictement interdits.
Une nouvelle règle vient s’ajouter à la liste
Google a récemment fait un pas important pour préserver l’intégrité des évaluations de produits en introduisant une nouvelle directive visant à surveiller et à réguler les évaluations générées par des programmes automatisés ou des applications d’intelligence artificielle. Cette initiative vise à renforcer la confiance des utilisateurs dans les évaluations présentes sur la plateforme en veillant à ce qu’elles reflètent fidèlement les expériences des clients.
L’avènement de l’intelligence artificielle a ouvert de vastes horizons, mais il a également suscité des inquiétudes concernant la manipulation et la falsification des informations. Les évaluations automatisées, produites par des algorithmes au lieu d’individus réels, ont le potentiel de déformer les opinions des consommateurs et de brouiller leur perception des produits.
L’attribut contre le spam comme bouclier contre les évaluations automatisées
Afin de contrer cette menace, Google a introduit une solution sous la forme de l’attribut <is_spam>. Cet attribut a été créé pour identifier et étiqueter tout contenu détecté comme généré automatiquement par des programmes automatisés ou des intelligences artificielles. Lorsqu’une évaluation est marquée comme spam en utilisant cet attribut, elle est automatiquement identifiée comme peu fiable et susceptible d’être biaisée.
Cette démarche vise à encourager les vendeurs et les fournisseurs de contenu en ligne à prendre leurs responsabilités en garantissant que les évaluations proviennent de sources authentiques et qu’elles reflètent véritablement les expériences des utilisateurs. En signalant le contenu automatisé comme spam, Google envoie un message clair quant à sa politique de lutte contre les évaluations trompeuses et les pratiques de manipulation.
Préservation de l’intégrité des évaluations en ligne
L’introduction de cette directive représente un pas significatif vers la préservation de l’intégrité des évaluations en ligne. Bien que les avancées technologiques ouvrent de nouvelles possibilités en matière de personnalisation et d’automatisation, elles comportent également des risques potentiels de manipulation et de présentation de fausses informations. En interdisant les évaluations automatisées, Google envoie un message puissant en faveur de la confiance et de l’authenticité dans les avis produits.
Désormais, les utilisateurs de la plateforme peuvent avoir une plus grande confiance dans la fiabilité des avis affichés, sachant que Google a mis en place des mécanismes pour détecter et supprimer les évaluations potentiellement trompeuses ou non authentiques. Cette initiative contribue à établir un équilibre entre la technologie avancée et la confiance des consommateurs, créant ainsi un environnement de shopping en ligne plus transparent et fiable.
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