Les meilleurs sites web pour effectuer ses courses sur Internet
Les services de livraison pour les achats se multiplient ? Les déceptions aussi ! Données de consommation obsolètes, prix exagérés, retards répétés… Notre test le prouve : il y a encore du travail à faire.
Fatigué de faire la queue dans les supermarchés ? Heureusement, les services de vente à domicile se multiplient sur Internet. En version traditionnelle (du jour au lendemain) ou, plus récemment, en version express (en moins de deux heures). Bref, les propositions ne manquent pas, mais combien valent-elles vraiment ? Nous avons souhaité y voir plus clair. Convivialité des sites, ponctualité, prix… Nous avons examiné pas moins de huit marques afin de créer un banc d’essai sans équivalent.
Faire ses courses en une journée
Fini les paquets d’eau qu’il faut faire grimper sur quatre étages, et les samedis où l’on se perd dans les allées… Certes, commander ses courses en ligne présente de nombreux avantages, mais ils sont coûteux ! Sur les cinq sites que nous avons testés, les frais de livraison peuvent atteindre 9,90 euros ; ce n’est que lorsque votre commande dépasse 150 euros que vous bénéficiez généralement de la livraison gratuite. Les étiquettes de vos produits préférés ont également une fâcheuse tendance à augmenter le prix. L’huile d’olive Puget en 50 centilitres ? Vous la trouvez en ligne pour 5,75 euros, contre 4,15 euros dans un Hyper Leclerc de la région parisienne.
L´état des marchandises livrés
Autre problème : l’état des marchandises qui sont livrées à votre porte. Si les bouteilles en verre, les yaourts et autres produits emballés sont arrivés intacts, les bananes, les salades et les tomates ont parfois été endommagées. Quant aux steaks hachés, ils devaient être consommés dans les quatre jours chez Auchan : Direct ! Plus embêtant encore, en cette journée de chaleur, certains produits surgelés sont arrivés un peu décongelés, la pâte de notre pizza Houra était déjà détrempée, la glace d’Ooshop légèrement fondue. Et notre thermomètre était formel : certains steaks hachés et rillettes ont atteint 15 degrés. Sur une note positive, tous les sites ont été en mesure de nous livrer le lendemain de notre commande, dans un délai d’une à deux heures qui a toujours été respecté. C’est le résultat d’investissements importants dans la logistique. Auchan : Direct, par exemple, vient d’investir 30 millions d’euros dans un entrepôt automatisé.
Faire ses courses en deux heures
En moins de deux heures, on peut nous livrer une bonne quinzaine de produits ? Les trois marques qui ont promis une livraison express à Paris ont tenu leur promesse. Cependant, le service n’était pas irréprochable. Express Delivery nous a envoyé des œufs dont la date de péremption était dépassée d’une semaine ! Le colis Cdiscount ne contenait pas le sachet de sucre. Le site nous a prévenus par email (à l’arrivée des courses) et nous a remboursés, mais nous aurions préféré être prévenus au moment de la commande.
Les tarifs
Les prix nous font également tousser. Ainsi, un kilo de bananes coûte un euro de plus chez Amazon que chez Leclerc. Livraison Express facture un peu plus ses yaourts et ses chips que son cousin de livraison classique Ooshop (autre site du groupe Carrefour). La situation s’aggrave lorsqu’il s’agit d’options. Cdiscount n’avait pas de bananes ni de tomates raisins le jour de notre test. Il n’y avait pas de produits surgelés disponibles chez Livraison Express. Et nous n’avons pas trouvé de viande hachée fraîche sur Amazon…
