Le retargeting ou remarketing est une stratégie publicitaire puissante qui permet de réengager les utilisateurs ayant déjà interagi avec votre entreprise, mais qui n’ont pas effectué l’action souhaitée, comme un achat ou une inscription. En utilisant des publicités de retargeting, vous pouvez rappeler à vos clients potentiels l’existence de vos produits ou services et les inciter à revenir sur votre site pour finaliser leur achat. Dans cet article, nous allons explorer comment mettre en place des publicités de retargeting efficaces, les meilleures pratiques et les erreurs à éviter.
Qu’est-ce que le retargeting et pourquoi est-ce important ?
Le principe du retargeting
Le retargeting consiste à cibler des utilisateurs qui ont déjà visité votre site web ou interagi avec vos annonces, mais qui n’ont pas complété l’action que vous souhaitiez (par exemple, un achat). Ces utilisateurs sont suivis par des cookies qui permettent de leur afficher des publicités spécifiques sur d’autres sites ou plateformes qu’ils visitent, afin de les inciter à revenir sur votre site.
Pourquoi le retargeting est essentiel pour votre stratégie marketing
Le retargeting est une stratégie extrêmement efficace car elle repose sur l’idée que les utilisateurs qui ont déjà montré un intérêt pour vos produits ou services sont beaucoup plus susceptibles de revenir et de convertir que ceux qui n’ont jamais interagi avec vous. En effet, ces utilisateurs connaissent déjà votre marque et sont dans un état d’esprit plus favorable à l’achat. Ainsi, le retargeting permet de capitaliser sur ces interactions passées pour augmenter le taux de conversion.
Comment fonctionne le retargeting ?
Le suivi des visiteurs grâce aux cookies
Le retargeting repose sur l’utilisation des cookies. Lorsqu’un utilisateur visite votre site, un cookie est placé sur son navigateur. Cela permet de suivre ses actions et de lui afficher des publicités ciblées lorsqu’il navigue sur d’autres sites. Ces cookies sont essentiels pour le retargeting car ils permettent de garder une trace des utilisateurs et de leur proposer des publicités pertinentes en fonction de leurs comportements.
Les différents types de retargeting
Il existe plusieurs types de retargeting que vous pouvez utiliser, en fonction de vos objectifs :
- Retargeting dynamique : Ce type de retargeting affiche des publicités personnalisées en fonction des produits ou services que l’utilisateur a consultés sur votre site. Par exemple, si un utilisateur a ajouté un produit à son panier sans finaliser l’achat, il verra des publicités pour ce même produit lorsqu’il navigue ailleurs.
- Retargeting classique : Il s’agit de cibler les utilisateurs qui ont visité votre site, mais sans personnalisation spécifique des publicités. L’objectif est simplement de les inciter à revenir sur votre site.
- Retargeting par liste d’emails : Vous pouvez également utiliser les emails pour cibler des utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre entreprise, mais qui n’ont pas encore converti. Par exemple, vous pouvez envoyer des emails de relance pour encourager un achat abandonné.
Les avantages du retargeting pour votre entreprise
Maximiser le retour sur investissement (ROI)
L’un des principaux avantages du retargeting est qu’il permet d’atteindre des utilisateurs qui sont déjà familiarisés avec votre marque, ce qui augmente considérablement les chances de conversion. En réengageant ces utilisateurs avec des publicités pertinentes, vous maximisez le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires. Selon des études, le retargeting peut augmenter les taux de conversion de manière significative, parfois jusqu’à 70 %.
Réduire les abandons de panier
Le retargeting dynamique est particulièrement efficace pour réduire les abandons de panier. Lorsqu’un utilisateur ajoute un produit à son panier sans finaliser l’achat, vous pouvez lui afficher des publicités spécifiques pour ce produit, avec des incitations à l’achat comme des réductions ou des offres spéciales. Cela rappelle à l’utilisateur l’article qu’il a laissé et l’incite à revenir pour finaliser l’achat.
Cibler les bons utilisateurs au bon moment
Le retargeting vous permet de cibler les utilisateurs au moment où ils sont les plus susceptibles de convertir. Par exemple, si un utilisateur a visité votre site et a consulté plusieurs produits, vous pouvez lui montrer des publicités pour ces produits lorsqu’il navigue sur d’autres sites. Cela permet de maintenir votre marque en tête de l’utilisateur et de maximiser les chances qu’il revienne acheter.
Comment mettre en place une campagne de retargeting efficace ?
Choisir la bonne plateforme publicitaire
Le retargeting peut être effectué sur plusieurs plateformes publicitaires, notamment Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads et LinkedIn Ads. Chaque plateforme offre des fonctionnalités spécifiques pour le retargeting, et il est important de choisir celle qui correspond le mieux à votre audience et à vos objectifs.
- Google Ads : Utilisez le réseau Display de Google pour cibler les utilisateurs qui ont visité votre site. Vous pouvez créer des annonces visuelles ou textuelles et les diffuser sur des millions de sites partenaires de Google.
- Facebook Ads : Facebook et Instagram offrent des options de retargeting puissantes grâce à leur capacité à cibler des utilisateurs en fonction de leurs interactions avec votre page, vos publications ou votre site web.
- LinkedIn Ads : Si vous ciblez des professionnels ou des entreprises, le retargeting sur LinkedIn peut être particulièrement efficace pour réengager les utilisateurs ayant visité votre site ou interagi avec votre contenu.
Créer des annonces personnalisées
Les publicités de retargeting doivent être personnalisées pour être efficaces. Utilisez des données comportementales pour créer des annonces qui correspondent aux intérêts spécifiques de l’utilisateur. Par exemple, si un utilisateur a consulté un produit en particulier, affichez-lui une publicité pour ce produit avec un appel à l’action clair, comme « Revenez acheter maintenant » ou « Profitez de 10 % de réduction ».
Utiliser des incitations à l’achat
Pour encourager les utilisateurs à revenir sur votre site, vous pouvez ajouter des incitations à l’achat dans vos publicités. Cela peut inclure des réductions, des offres limitées, des livraisons gratuites ou des cadeaux. Ces offres spéciales peuvent créer un sentiment d’urgence et inciter l’utilisateur à finaliser son achat.
Segmenter votre audience
Le retargeting devient encore plus puissant lorsque vous segmentez votre audience en fonction de ses comportements. Par exemple, vous pouvez créer des segments spécifiques pour les utilisateurs qui ont ajouté des produits à leur panier, ceux qui ont visité plusieurs pages de produits, ou ceux qui ont interagi avec votre contenu sans effectuer d’achat. Cela vous permet de personnaliser davantage vos annonces et d’augmenter les chances de conversion.
Meilleures pratiques pour optimiser vos publicités de retargeting
Ne pas trop solliciter les utilisateurs
Bien que le retargeting soit puissant, il est important de ne pas trop solliciter les utilisateurs. Si vous leur montrez des publicités trop fréquemment, cela peut devenir intrusif et les pousser à ignorer vos annonces ou même à se désabonner de vos listes. Il est donc essentiel de limiter la fréquence à laquelle vos publicités sont affichées à un même utilisateur.
Tester et ajuster vos campagnes
Le retargeting nécessite une optimisation continue. Testez différentes versions de vos publicités (A/B testing) pour voir ce qui fonctionne le mieux. Par exemple, testez différents appels à l’action, images ou incitations à l’achat pour déterminer ce qui génère le plus de conversions. En ajustant régulièrement vos campagnes, vous pouvez maximiser leur efficacité.
Suivre les performances et ajuster les enchères
Comme pour toute campagne publicitaire, il est important de suivre les performances de vos publicités de retargeting. Utilisez les outils d’analyse des plateformes publicitaires pour mesurer des indicateurs clés comme le taux de conversion, le coût par acquisition (CPA) et le retour sur investissement (ROI). Ajustez vos enchères en fonction des performances pour optimiser vos résultats.
Erreurs à éviter dans les campagnes de retargeting
Ne pas personnaliser suffisamment les annonces
Une des erreurs courantes dans le retargeting est de ne pas personnaliser suffisamment les publicités. Si vous montrez à tous les utilisateurs la même annonce générique, vous risquez de passer à côté de nombreuses opportunités de conversion. Assurez-vous que vos annonces sont adaptées aux comportements et aux intérêts de chaque segment d’audience.
Ignorer les utilisateurs qui ont déjà converti
Il est également important de ne pas continuer à cibler les utilisateurs qui ont déjà converti. Si un utilisateur a effectué un achat, il n’est pas nécessaire de lui afficher des publicités pour les mêmes produits. Utilisez le retargeting pour encourager des achats supplémentaires ou pour promouvoir des produits complémentaires, mais évitez de les inonder de publicités inutiles.
Les publicités de retargeting sont un outil puissant pour réengager les utilisateurs qui ont déjà montré un intérêt pour vos produits ou services, mais qui n’ont pas encore converti. En utilisant des stratégies de ciblage personnalisé, des incitations à l’achat et des annonces pertinentes, vous pouvez maximiser vos chances de convertir ces utilisateurs en clients. Le retargeting est une stratégie essentielle pour améliorer votre ROI et augmenter les conversions, à condition de l’utiliser de manière stratégique et réfléchie.
