Dans une société en constante évolution où les consommateurs sont de plus en plus jeunes, comprendre les attentes et les aspirations de la génération Z est essentiel pour les entreprises. Snapchat a tenu compte de ces attentes et a produit des résultats intéressants. Découvrez-les dans cet article !
Qui est la Génération Z ?
La génération Z, également connue sous le nom de Zoomers, fait référence aux individus nés entre le milieu des années 1990 et le milieu des années 2010. Il s’agit de la prochaine génération de la génération Y, également connue sous le nom de Millennials. La génération Z a grandi à une époque où la technologie, le numérique et les médias sociaux étaient omniprésents. Ils sont souvent décrits comme des « natifs du numérique » en raison de leur exposition précoce aux smartphones, des médias sociaux et de leur accès facile à l’information en ligne. Les loupes ont des caractéristiques et des comportements spécifiques qui les distinguent des générations précédentes :
- Ils sont souvent considérés comme compétents sur le plan technologique, créatifs, diversifiés, soucieux de l’environnement et socialement engagés.
- En tant que consommateurs, ils prennent très au sérieux la valeur, l’authenticité et l’impact social d’une marque. Ils sont également très connectés en ligne et utilisent fréquemment du contenu numérique, qu’il s’agisse de vidéos, de médias sociaux, de podcasts ou de jeux vidéo.
- Comprendre les caractéristiques et les attentes de la génération Z est essentiel pour que les marques développent des stratégies efficaces pour les atteindre et les engager. Cette génération représente un segment de marché important avec un pouvoir d’achat important, ce qui en fait une cible stratégique pour de nombreuses entreprises.
Voilà pourquoi les recherches menées par Snapchat sont particulièrement intéressantes…
Qu’attendent les Zoomers des marques ?
La génération Z représente une nouvelle génération de consommateurs qui sont devenus des acteurs majeurs du marché. Avec un pouvoir d’achat mondial estimé à 853 milliards de dollars, les marques et les spécialistes du marketing doivent tenir compte de leurs attentes afin de réussir à les commercialiser efficacement. D’après les recherches menées par Snapchat en partenariat avec l’équipe de recherche mondiale d’Omnicom Media Group, il est clair que les Zoomers ont des attentes spécifiques concernant les marques. Contrairement aux générations précédentes, ce sont des digital natives qui ont grandi dans un contexte différent, marqué par la pandémie et ses conséquences sur des événements marquants de leur vie.
En termes simples, pour commercialiser auprès de Zoomers, les marques doivent adopter une planification média et une stratégie de communication actualisées, à la fois authentiques et pertinentes pour leur style de vie.
Consommation de contenu entre les zoomeurs
Les zoomers sont de grands consommateurs de contenu numérique. Selon les recherches de Snapchat, leur consommation de contenu est motivée par plusieurs facteurs :
- Dans l’attente de la mise à jour
- Désireux de trouver du contenu qui correspond à leurs valeurs
- Le besoin d’encouragement et de participation
En effet, contrairement aux autres générations, leurs motivations sont plus complexes et ne se contentent pas de mettre à jour des informations. Les consommateurs de la génération Z sont plus exigeants en matière de stratégie de marque et de publicité La génération Z accorde une attention particulière aux marques et à la publicité. Beaucoup d’entre eux sont également activement impliqués dans le marketing numérique, créant leurs propres « marques personnelles » en ligne. Selon une étude de Snapchat, environ les trois quarts des Zoomers se disent plus fidèles à une entreprise qui parle de problèmes sociaux, partage des informations pertinentes ou diffuse des publicités axées sur le changement social.
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Ces consommateurs
se soucient d’une variété de problèmes et s’attendent à ce que les marques conduisent le changement social, en adoptant des pratiques de travail équitables, inclusives et durables. La diversité est également un aspect important pour cette génération, que ce soit en valeur ou en appartenance.
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Les PME
Les PME ont la possibilité de répondre à ces attentes. Ils peuvent réfléchir à la manière dont leurs produits et services s’alignent sur les valeurs de cette nouvelle génération et mettre en avant ces messages dans leurs publicités et profils publicitaires. Tisser un lien avec cette jeune génération
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Communication et Interaction
Une communication et une interaction efficaces avec les Zoomers sont essentielles pour établir une véritable connexion avec eux.
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Les Marques et les marketeurs
Il semble que, même si toutes les marques et tous les marketeurs peuvent utiliser des applications différentes pour cibler ces consommateurs, Snapchat s’impose comme une plateforme spécifiquement conçue pour ce système (hasard ou coïncidence liée aux recherches menées par le réseau social lui-même ?).
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L’immersion
Plus précisément, l’étude a utilisé une mesure neuroscientifique appelée « immersion » pour évaluer les réponses des Zoomers aux différents messages de la marque. Les résultats ont montré que Snapchat avait les scores d’engagement les plus élevés pour les publications liées à la mission de la marque.
L’importance de bien définir la mission de la marque
La mission de la marque est un aspect très important pour les jeunes consommateurs. Ils veulent voir leurs valeurs et leurs motivations reflétées dans les messages de la marque, ainsi que leur implication dans les enjeux sociaux et les changements qui leur tiennent à cœur. Quelques points clés pour eux :
- Acte
- honnête
- transparent
- Pertinence
- inclusivité
L’utilisation de contenu généré par l’utilisateur peut être une approche efficace, permettant aux clients existants de parler directement aux nouveaux clients.
